حریم خصوصی در ساویرا
این سند توضیح می‌دهد ساویرا چه داده‌هایی را، برای چه هدفی و تا چه زمانی نگه‌داری می‌کند.
آخرین به‌روزرسانی: ۸ مهر ۱۴۰۵
۱. مسئول خدمات و راه ارتباطی
ساویرا یک پلتفرم آموزش زبان است. اطلاعات هویتی و نشانی مسئول کسب‌وکار در صفحه اطلاعات کسب‌وکار و تماس در دسترس است. پرسش‌های عمومی و درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را به support@saviraclub.com بفرستید.
۲. حداقل سن
کاربر باید دست‌کم ۱۵ سال داشته باشد. کاربران ۱۵ تا ۱۷ سال تأیید می‌کنند که اجازهٔ والد یا سرپرست قانونی خود را دارند. ساویرا آگاهانه برای کودکان زیر ۱۵ سال حساب ایجاد نمی‌کند.
۳. داده‌هایی که پردازش می‌شوند
- نام نمایشی، ایمیل، وضعیت تأیید حساب و نشست ورود؛
- زبان رابط، حالت ترجمه، پوسته و تنظیمات صفحه‌کلید؛
- جست‌وجوهای واژه‌نامه، واژه‌های ذخیره‌شده، معنای انتخابی و بافت مشاهده؛
- نتیجهٔ فلش‌کارت، تمرین تایپ، سرعت، دقت، اشتباه‌ها و پیشرفت آموزشی؛
- گزارش‌های اصلاح محتوا و مکاتبات پشتیبانی؛
- نشانی IP، نوع مرورگر، زمان رویدادها و گزارش‌های امنیتی؛
- در صورت فعال‌شدن پرداخت: طرح خریداری‌شده، مبلغ، وضعیت و شناسهٔ تراکنش. ساویرا شمارهٔ کامل کارت، CVV2 یا رمز کارت را دریافت یا نگه‌داری نمی‌کند.
۴. هدف استفاده
داده‌ها برای ایجاد و حفاظت از حساب، همگام‌سازی واژه‌ها و پیشرفت، زمان‌بندی مرور، ارائهٔ تمرین‌ها، پاسخ‌گویی به پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده، اجرای اشتراک و بهبود پایداری سرویس استفاده می‌شوند. ساویرا دادهٔ شخصی کاربران را نمی‌فروشد.
۵. کوکی و فضای ذخیرهٔ مرورگر
ساویرا از کوکی نشست امن و فضای ذخیرهٔ مرورگر برای ورود، پوسته، زبان، ترجمه، تنظیمات صفحه‌کلید و پیش‌نمایش واژه‌های مهمان استفاده می‌کند. در نسخهٔ فعلی از کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بین‌سایتی استفاده نمی‌شود.
۶. ارائه‌دهندگان و افشا
زیرساخت برنامه، پایگاه داده و فایل‌ها ممکن است توسط لیارا میزبانی شود. ایمیل‌های حساب از ارائه‌دهندهٔ ایمیل ساویرا ارسال می‌شوند. هنگام پرداخت، مبلغ و شناسهٔ سفارش به درگاه پرداخت الکترونیک سامان کیش (SEP) ارسال می‌شود و اطلاعات کارت فقط در صفحهٔ درگاه وارد می‌شود. ساویرا نتیجه، مبلغ و شناسه‌های پیگیری پرداخت را برای اجرای اشتراک و رسیدگی مالی نگه می‌دارد. نمایش نماد اعتماد باعث ارتباط مرورگر با سرور اینماد و انتقال اطلاعات فنی معمول مانند IP، مرورگر و مبدأ درخواست می‌شود. اطلاعات فقط به ارائه‌دهندگان لازم، با الزام محرمانگی، یا در صورت تکلیف قانونی ارائه می‌شود.
۷. مدت نگه‌داری
- حساب فعال و سابقهٔ یادگیری: تا زمان درخواست حذف؛
- اشتراک منقضی یا لغوشده: حساب رایگان باقی می‌ماند؛
- حساب بدون فعالیت: پس از ۲۴ ماه و ارسال اخطار قابل حذف است؛
- حساب تأییدنشده: ۳۰ روز؛
- درخواست حذف: حذف از سامانهٔ فعال حداکثر ظرف ۳۰ روز و حذف تدریجی از نسخه‌های پشتیبان حداکثر ظرف ۹۰ روز؛
- گزارش‌های امنیتی: ۹۰ روز؛
- درخواست‌های پشتیبانی و گزارش محتوا: ۲ سال پس از بسته‌شدن؛
- سوابق ضروری مالی و حسابداری: ۱۰ سال، جدا از داده‌های آموزشی؛
- دادهٔ مهمان روی دستگاه: تا زمانی که کاربر داده‌های مرورگر را پاک کند.
۸. حقوق و انتخاب‌های کاربر
کاربر می‌تواند داده‌های خود را دریافت کند، اطلاعات نادرست را اصلاح کند و حذف حساب و داده‌های آموزشی را بخواهد. برخی سوابق حداقلی مالی یا امنیتی در صورت الزام قانونی باقی می‌مانند. برای درخواست از بخش حساب یا ایمیل support@saviraclub.com استفاده کنید.
۹. امنیت و تغییرات
ساویرا از HTTPS، هش امن رمز عبور، نشست HTTP-only، محدودیت ورود، سطح دسترسی و نسخهٔ پشتیبان استفاده می‌کند؛ بااین‌حال هیچ سرویس اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. تغییر مهم این سیاست با تاریخ جدید و اطلاع مناسب اعلام خواهد شد. متن فارسی نسخهٔ اصلی و متن انگلیسی ترجمهٔ اطلاع‌رسانی است.
۱۰. اعلان‌های گوشی
فعال‌سازی اعلان‌های گوشی اختیاری است. پس از اجازهٔ شما، نشانی اشتراک مرورگر و کلیدهای لازم برای ارسال اعلان ذخیره می‌شوند و پیام‌های رمزگذاری‌شده از طریق سرویس اعلان مرورگر یا سیستم‌عامل ارسال می‌شوند. زبان اعلان از تنظیم زبان حساب شما گرفته می‌شود. در بخش یادگیری من می‌توانید اعلان‌های همین دستگاه را خاموش کنید. خروج از حساب، اعلان‌های همین دستگاه را غیرفعال می‌کند؛ حذف حساب، همهٔ اشتراک‌های اعلان شما را حذف می‌کند. سابقهٔ ارسال‌های پایان‌یافته حداکثر ۳۰ روز نگه‌داری می‌شود.